Suivi de commande
Chez Groupe Apocom, nous savons combien il est important pour vous de rester informé à chaque étape de votre commande. Nous avons mis en place un service de suivi simple et pratique pour que vous puissiez connaître l'état de votre commande à tout moment.
Order tracking
At Groupe Apocom, we know how important it is for you to stay informed at every stage of your order. We have set up a simple and practical tracking service so that you can know the status of your order at any time.
Comment suivre votre commande ?
1. Confirmation par courriel : Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande ainsi que votre numéro de commande unique.
2. Numéro de suivi : Dès que votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de suivi de votre colis ainsi qu’un lien vers la page de suivi du transporteur.
3. Suivi en ligne : Cliquez sur le lien fourni ou rendez-vous directement sur le site web du transporteur pour suivre la progression de votre colis en temps réel.
How to track your order?
1. Email confirmation : After placing your order, you will receive a confirmation email containing the details of your order as well as your unique order number.
2. Tracking number : As soon as your order is shipped, we will send you an email containing the tracking number of your package as well as a link to the carrier's tracking page.
3. Online tracking : Click on the link provided or go directly to the carrier's website to track the progress of your package in real time.
Questions fréquentes :
Frequently asked questions :
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi après confirmation de l'expédition, vérifiez votre boîte de courrier indésirable ou contactez notre service client à info@groupeapocom.com.
Parfois,
les informations de suivi peuvent prendre quelques heures
à être mises à jour par le transporteur. Si le problème persiste, contactez-nous et nous vous aiderons à vérifier l’état de votre commande.
Si vous rencontrez des difficultés avec la livraison (retard, adresse incorrecte, etc.),
notre équipe est là pour vous assister.
Veuillez nous contacter
dès que possible, pour que nous puissions résoudre la situation.
If you haven't received your tracking number after confirming the shipment, check your spam box or contact our customer service at info@groupeapocom.com.
Sometimes, the tracking information can take a few hours to be updated by the carrier. If the problem persists, contact us and we will help you check the status of your order.
If you have any difficulties with the delivery (delay, incorrect address, etc.), our team is here to assist you as soon as possible, so that we can resolve the situation. Please contact us as soon as possible, so that we can resolve the situation.
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